Términos y Condiciones

1. Proveedor

Razón social

OPTANC SpA

RUT

78.508.682-1

Domicilio

Santa Beatriz 170, Oficina 903, 9P, Chile

Contacto

contacto@optanc.com

Vigencia

21 de octubre de 2026

2. Aceptación y capacidad

El servicio está dirigido a empresas y profesionales. Al aceptar, declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Si actúas como consumidor, conservas todos los derechos irrenunciables que reconoce la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

3. Descripción del servicio

OPTANC es un software de gestión logística que permite, entre otras funciones, cargar pedidos, planificar y optimizar rutas, asignar conductores y vehículos, despachar entregas, registrar evidencia de entrega, coordinar transportistas y consultar indicadores operacionales. Las funcionalidades disponibles dependen del plan, la configuración y los permisos de cada organización.

4. Cuentas y organizaciones

• Cada organización cliente designa administradores que crean usuarios, asignan roles y configuran permisos.
• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las acciones realizadas con su cuenta.
• Los administradores son responsables de las altas, bajas, roles y datos de los usuarios de su organización.
• El servicio puede integrarse con conductores, transportistas, mandantes y otros terceros; sus datos y obligaciones se rigen por los acuerdos correspondientes.
• Debes informar de inmediato cualquier acceso no autorizado o incidente de seguridad a contacto@optanc.com.

5. Uso permitido

Debes usar el servicio conforme a la ley, a estos términos y a las instrucciones de OPTANC. No está permitido:

• Acceder a cuentas, datos o sistemas sin autorización.
• Usar el servicio para actividades ilícitas, fraudulentas, abusivas o para enviar comunicaciones no solicitadas.
• Introducir malware, intentar vulnerar la seguridad, realizar pruebas de penetración no autorizadas o interferir con la disponibilidad.
• Copiar, modificar, revender, sublicenciar o realizar ingeniería inversa del software, salvo autorización escrita o derecho legal irrenunciable.
• Extraer datos de forma masiva o automatizada que afecte el servicio o los derechos de terceros.

6. Datos del cliente y privacidad

La organización cliente conserva la titularidad de los datos que incorpora. OPTANC los trata para prestar el servicio y cumple las obligaciones de la Política de Privacidad. Cuando corresponda, el cliente actúa como responsable y OPTANC como encargado del tratamiento, conforme al contrato y a la ley. El cliente declara contar con las autorizaciones necesarias para incorporar datos de sus usuarios, conductores, transportistas y destinatarios.

7. Precios, facturación e impuestos

Los precios, planes, ciclos de facturación y condiciones comerciales se informan en la propuesta o contrato aplicable. Salvo indicación contraria, los valores no incluyen impuestos. OPTANC emitirá los documentos tributarios que correspondan. El atraso en el pago puede generar suspensión del servicio previa comunicación y, cuando proceda, intereses y gastos de cobranza conforme a la ley.

8. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

OPTANC procura mantener el servicio disponible y realiza mantenimientos programados o de emergencia. Salvo un acuerdo de nivel de servicio (SLA) escrito, no se garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni un tiempo de respuesta específico. El soporte se presta por los canales informados al cliente.

9. Propiedad intelectual

OPTANC y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre el software, las marcas, los diseños, la documentación y las mejoras. Se otorga al cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el servicio durante la vigencia del contrato. No se transfiere ningún derecho de propiedad.

10. Servicios de terceros

El servicio puede depender de proveedores de infraestructura, mapas, identidad, comunicaciones o pagos. OPTANC no controla esos servicios y no responde por sus fallas, cambios o condiciones, sin perjuicio de las obligaciones que le correspondan frente al cliente. El uso de integraciones de terceros se rige por sus propios términos.

11. Confidencialidad

Cada parte protegerá la información confidencial de la otra y la usará solo para ejecutar el contrato. No se considerará confidencial la información pública, la que ya poseía lícitamente o la que deba divulgarse por ley u orden de autoridad. Esta obligación sobrevive al término del contrato por el plazo legal aplicable.

12. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, OPTANC no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos por causas ajenas a su control o interrupciones de terceros. La responsabilidad total de OPTANC se limita, en conjunto, al monto efectivamente pagado por el servicio durante los doce meses anteriores al hecho, salvo dolo o culpa grave y sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor. Nada en estos términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.

13. Vigencia, suspensión y término

El contrato rige desde la aceptación y dura el plazo acordado. OPTANC puede suspender el servicio por incumplimiento, riesgo de seguridad, falta de pago o requerimiento legal, procurando avisar cuando sea posible. Cualquiera de las partes puede terminar el contrato conforme a la propuesta aplicable. Al término, el cliente podrá exportar sus datos dentro de un plazo razonable; después podrán eliminarse o anonimizarse, salvo obligaciones legales de conservación.

14. Cambios

OPTANC puede actualizar estos términos por cambios legales, técnicos o comerciales. Publicará la versión vigente en esta página. Los cambios sustanciales se comunicarán con antelación razonable. El uso del servicio después de la entrada en vigencia implica aceptación de la nueva versión.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Las controversias se someterán a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile, sin perjuicio de las reglas imperativas de competencia y de los derechos que correspondan a los consumidores. Antes de litigar, las partes procurarán resolver el conflicto de buena fe.

16. Contacto

Consultas sobre estos términos: contacto@optanc.com, asunto “Términos”.